Monet kokeneet tietotyöläiset (rakkaat konkarit) ovat elementissään generatiivisen tekoälyn kanssa sekä miksi yhteispeli nuorempien osaajien ja konkareiden välillä on hedelmällistä. Olen aiheesta runoillut:

• Kun konkarien kokemus kohtaa tekoälyn
• Tekoälyn käyttö, diginatiivius, juniorit ja seniorit

Jatkan teemasta.

Harvard Business Review’n helmikuun 2025 numerossa on kiinnostava artikkeli – ”How Ageism Is Undermining AI Implementation” – ryyditettynä tutkimustiedolla, joka antaa lisäpontta.

Otsikossani kiteytyy tutkimuksen pääviesti: tekoälyn käyttöönotossa ei ole varaa ikäsyrjintään.

Tässä vuonna 2024 tehdyssä tutkimuksessa haastateltiin 2610 tietotyöntekijää ja 1488 työnantajaa (HR-päättäjää) Ranskassa, Irlannissa, Espanjassa, Briteissä ja USA:ssa.

Muutamia tutkimuksen löydöksiä

1. Vain 32 % amerikkalaisista työnantajista ottaisi harkintaan yli 60-vuotiaan tekoälyosaamista vaativiin tehtäviin, kun taas alle 35-vuotiaiden kohdalla sama luku on peräti 90 %. Euroopassa tilanne on samansuuntainen: 33 % työnantajista harkitsisi yli 55-vuotiaita näihin tehtäviin, kun alle 35-vuotiaiden kohdalla luku on 86 %. Surkeaa.
2. Kiinnostava yksityiskohta: 15 % kokeneista työntekijöistä on itseoppineita ”tehokäyttäjiä”, jotka hyödyntävät tekoälyä päivittäin tai useita kertoja viikossa. Tämä pienehkö, mutta tärkeä ryhmä, nousi esille tutkimuksessa.
3. Yli puolet amerikkalaisista ja peräti kaksi kolmasosaa eurooppalaisista kokeneista tehokäyttäjistä vahvisti, että tekoäly nostaa heillä sekä työn laatua että tehoa.
4. Lähes puolet näistä konkareista kertoo teknologian avanneen heille pääsyn vaativampiin työtehtäviin ja kolmannes kokee tekevänsä parempia päätöksiä tekoälyn tukemana.

Paradoksaalista oli, että vaikka rekrytoijat olivat haluttomia harkitsemaan konkareita tekoälyosaamista vaativiin tehtäviin, juuri näiden kokeneempien työntekijöiden joukosta nousivat itse asiassa innokkaimmat ja tehokkaimmat tekoälyn tehokäyttäjät.

Mitä asialle kannattaa tehdä?

Tutkimuksen tekijät nostavat kolme asiaa, joihin kannattaa investoida:

1. Valjasta konkari-tehokäyttäjät sparraajiksi. Heillä on jaettavanaan käyttötapauksia siitä, miten tekoälyä hyödynnetään aidosti lisäarvoa tuottaviin asioihin. Tunnista oman organisaatiosi itseoppineet konkarit ja kannusta tiedon jakamiseen.
2. Tarjoa täsmäkoulutusta ikään katsomatta. Niin nuoremmat osaajat kuin konkaritkin tarvitsevat oppia tekoälyn kesyttämiseen. Sisällytä tekoäly koulutusohjelmiin ja pidä ns. ’nopeasti muuttuva sisältö’ relevanttina.
3. Rakenna siltoja kokemuksen ja tekoälyn välille. Tulokset paranivat merkittävästi, kun vuosien hiljainen tieto yhdistyy tekoälyn tehokkuuteen. Tunnista ja kehitä käyttötapauksia, jotka yhdistävät laajan kokemuksen tekoälyn vahvuuksiin – esim. asiakaspalvelussa kokeneen työntekijän tietämys tyypillisistä ongelmanratkaisumalleista ja tekoälyn ylivoimainen datanmurskaus.

Konkarit tuovat tekoälyn hyödyntämiseen tärkeää, osin korvaamatontakin, hiljaista tietoa ja näkemystä. Vuosikymmenien kokemuksella osaa erottaa jyvät akanoista, asettaa tekoälyn tuotokset oikeaan asiayhteyteen ja arvioida tuloksia kriittisesti.

HBR:n jutussa nostetaan Microsoft hyväksi esimerkiksi. Yhtiön monissa tekoälyohjelmissa kokeneet työntekijät on nostettu avainpaikoille. Yhtiössä uskotaan, että tulevaisuuden ‘tekoälyjohtajan’ roolissa tarvitaan sekä teknistä ymmärrystä että vahvaa johtamiskokemusta (jota kertyy ajan myötä).

Kysymys: Oletko huomannut ikäsyrjintää tekoälyn käyttöönotossa täällä Suomessa?

Itse en ole vielä törmännyt, mutta otokseni on toki valikoitunutta ja teknologiayhtiöpainotteista. Innokkaita ei ole ollut liikaa 😊

Riitta

Linkki tutkimusraporttiin: https://www.generation.org/midcareer-report-2024/

HBR:n artikkkeli: ”How Ageism Is Undermining AI Implementation”.