Tekoälyohjeistuksesta ja tietotyöläisen hyvinvoinnista

Teknologiat leviävät tietotyötä tekevien piirissä aivan kuten ennenkin, yksilöiden innostuksesta ja aktiivisuudesta ponnistaen, ilman sen kummempia pelisääntöjä. Nyt on tekoälyn vuoro. Tämä on tottakai mahtavaa, mutta samalla saatetaan ottaa tarpeettomia riskejä. Lisäksi ilman koulutusta ja pelisääntöjä aiheutetaan – ainakin osalle – tietotyön tekijöistä turhaa stressiä.

Jokaisen yrityksen ja organisaation on syytä laatia ensimmäinen AI-strategia ja toteuttamisen askelmerkit sekä samalla sopia tekoälyn hyödyntämisen pelisäännöt. Nämä kaksi tehtävää eivät ole vain organisaation etu vaan myös välttämätöntä tietotyöläisen hyvinvoinnille.

Laita tekoälyohjeistus kuntoon nyt – haasteet kertautuvat jos jäät arpomaan. Tämän ohella tekoälyosaamista on kasvatettava nopeasti. Järjestä henkilöstölle koulutusta, ja mikä tärkeää, anna lupa käyttää opetteluun aikaa.

Nämä yhdessä – täsmäkoulutus, resursointi ja selkeä ohjeistus – maksavat itsensä monin verroin takaisin. Ja voiko työhyvinvoinnille edes asettaa hintalappua?

Lyhyen tähtäimen hyötyjä tekoälyn haltuunotosta ovat muun muassa 1. nopea arvonluonti työn tuottavuuden parantuessa, 2. vähemmän stressiä ja enemmän mielenrauhaa sekä 3. aivan välttämätön osa yhtälöä, osaamisen kehittyminen.

Selvitys kertoo ‘villistä lännestä’

Silmäilin Salesforce-yhtiön teettämän laajan selvityksen (N=14000) tekoälyn käyttöönoton tilasta yrityksissä. Selvitys kattaa 14 maata, Suomi on niputettu yhteen muiden Pohjoismaiden kanssa.

Vastaajilla oli monia huolia esimerkiksi käytön eettisyyden ja turvallisuuden suhteen. Pohjoismaisessa otannassa huolia nousi esimerkiksi henkilötietojen ja muiden luottamuksellisen tietojen käyttöä koskien, lopputuotosten vaihtelevaan laatuun liittyen sekä ei-hyväksyttyjen työkalujen piilokäytöstä.

Muutama poiminta raportista:

– Generatiivisen tekoälyn käyttö työpaikoilla yleistyy, ja samaan hengenvetoon voi todeta, että melko lailla ilman valvontaa.

– Tekoälyä työssään hyödyntää yli neljännes (28 %) tietotyöntekijöistä, mutta heistä puolet ilman työnantajansa virallista hyväksyntää.

– Vastaajista 32 % odottaa pian saavansa käyttää luovaa tekoälyä työssään.

– Liki seitsemän kymmenestä työntekijästä kertoi, ettei ole saanut mitään koulutusta generatiivisen tekoälyn turvalliseen ja eettiseen työkäyttöön.

Tutkitaanpa hiukan tarkemmin.

Sallitut ja kielletyt tekoälytyökalut

Raportissa avataan eri maiden osalta sitä, käytetäänkö työssä ainoastaan organisaatiossa jo hyväksyttyjä työkaluja – vai myös omin neuvoin käyttöönotettuja, ei virallisesti hyväksyttyjä, tai jopa kiellettyjä tekoälytyökaluja.

Vastaajat kertoivat käyttävänsä laajalti ei-hyväksyttyjä ja jopa erikseen kiellettyjä työkaluja.

Pohjoismaissa ei-hyväksyttyjä työkaluja käytti 55% vastaajista ja kiellettyjä työkaluja 22%. Verrokkina mainittakoon USA:n vastaavat prosentit 55% (ei-hyväksytyt) ja 49% (kielletyt).

Villi ja vapaa työkalujen käyttö liittyy luonnollisesti siihen, ettei suurella osalla organisaatioita ole vielä tekoälyohjeistusta.

Pohjoismaat laahaavat tekoälyohjeistuksissa jäljessä

Raportin mukaan suurella osalla tutkituista yrityksistä tekoälyohjeistukset ovat hyvin vaatimattomalla tasolla.

Ohjeistus löytyy keskimäärin vain 21%:lla organisaatioita. Paras lukema (28%) löytyy USA:n riviltä, mutta vaatimatonhan tuokin on. Pohjoismaissa jonkinlainen ohjeistus löytyy 12%:lla vastanneista – luku on oikeansuuntainen, mutta näen tilanteen onneksi parantuvan viikko viikolta.

Alla taulukossa ko. raportista poimimani prosentit sekä työkalujen käytön että ohjeistuksen osalta. Aikamoisia lukuja. ‘Ohjeistus löytyy’ -prosenttia on todellakin syytä hilata ylöspäin.

Tekoäly työpaikoilla -selvitys
	Käyttää ei-hyväksyttyjä työkaluja	Käyttää kiellettyjä työkaluja	Ei kunnon ohjeistusta	Ohjeistus löytyy
Kaikki maat	55%	40%	79%	21%
USA	55%	49%	72%	28%
Pohjoismaat	52%	22%	88%	12%
Ranska	58%	49%	87%	13%
Italia	51%	30%	85%	15%
Hollanti	43%	19%	86%	14%
Espanja	61%	33%	84%	16%
Sveitsi	54%	34%	77%	23%
UK	45%	15%	89%	11%
Lähde: Salesforcen globaali selvitys ”AI at Work” N=14000

Mitä miettii ajatustyöläinen?

Riippumatta siitä, käyttääkö generatiivista tekoälyä työpaikalla vai ei, tutkimukseen vastanneet tietotyöläiset tunnistavat teknologian vaikutuksen työhönsä/uraansa — lähes puolet (47 %) työntekijöistä uskoo, että parempi generatiivisen tekoälyn osaaminen olisi heille hyväksi.

Yli puolet (51 %) uskoo tämän johtavan parempaan työtyytyväisyyteen, ja 44 % arvelee, että tämä tarkoittaisi tulevaisuudessa suurempaa palkkaa kuin heillä, jotka eivät hallitse tekoälyteknologiaa.

Itse tekee mieli lisätä tähän: työn sisällöstä ja merkityksellisyydestä selvitys ei kerro.

Haasteet kertautuvat jos jäät odottelemaan – ota nämä 8 askelta

Rohkenen väittää, että vauhdin kiihtyessä kitka ei suinkaan pienene vaan haasteita tulee lisää. Ehdotukseni etenemiseksi:

Kokoa pilottitiimi, joka ottaa asian haltuun yli tiimi- ja toimintorajojen
Varmistakaa jaettu tilannekuva ja yhteinen kieli sopivan tasoisella koulutuksella
Kerätkää laajasti ideoita hyödyntämisestä ja identifioikaa pilotoinnin paikat
Laatikaa edellisten pohjalta selkeä AI-suunnitelma, joka on myös resursoitu
Testatkaa eri työkaluja – henkilökohtaiset ja tiimin kokeilut tekoälytyökalujen kanssa = paras tapa oivaltaa mikä toimii juuri teille ja mikä ei
Jakakaa opittua – kokeilut jokaisessa tiimissä ja kokemusten jakaminen organisaatiossa (laatikaa yhteinen loitsukirja)
Laatikaa ohjeistuksen ensimmäinen versio (ja jatkakaa yhdessä tekoälyohjeistuksen edelleen kehittämistä)
Jatkokehittäkää AI-suunnitelmaa opitun pohjalta

Puhun tässä kirjoituksessa enemmän myynti-, markkinointi- ja viestintätiimeille ja niiden vetäjille, sillä he ovat luovan tekoälyn kokeiluissa usein etujoukoissa. Toki johdon oltava mukana alusta saakka. Mutta jätin tarkoituksella koko organisaation AI-strategian tässä käsittelemättä sen laajuuden vuoksi.

Investoi ihmisiin (koulutukseen) siinä missä teknologiaan

Siteeraan lopuksi Paula Goldmania (Chief Ethical and Humane Use Officer, Salesforce) – ja jätän tämän kääntämättä (vaikka DeepL sen helposti tekisi), sillä se toimii alkukielellä paremmin.

“To realize AI’s full potential, it’s critical that we invest in the employees using the technology as much as the technology itself. With clear guidelines, employees will be able to understand and address AI’s risks while also harnessing its innovations to supercharge their careers.”

Riitta ☀️
///

Tilaa koulutus ja laita tekoälyohjeistus kuntoon

Jos olet vastuussa tekoälyohjeistuksen laatimisesta organisaatiossasi ja kaipaat tähän apua, ota yhteys ja katsotaan miten voisin auttaa.

Vedän myös yhteisen tilannekuvan synnyttämistä tukevia koulutus- ja sparraussessioita kaikenkokoisille yrityksille ja organisaatioille.

Viesti riitta@raesmaa.com, tai soita minulle 040 9033650